Aprenda a Lidar com Pessoas Conflitivas

Aprenda a Lidar com Pessoas Conflitivas
Autor: Arthur H. Belly, Dayle M. Smith

Sinopse – Aprenda a Lidar com Pessoas Conflitivas

Grande parte do кxito de um executivo se deve a seu talento para lidar com as pessoas. E dificilmente se está livre da convivкncia com pessoas intratáveis no ambiente profissional. Há o chefe que não faz seu prуprio trabalho, mas insiste em mostrar aos outros como fazer o seu, ou o colega que se nega a colaborar, a entender as coisas. Os problemáticos podem ainda estar fora da empresa – entre clientes, representantes do governo e fornecedores. Inspirados na experiкncia de diretores de empresas – extraída de mais de trezentas entrevistas realizadas ao longo de quatro anos-, e das mais avançadas pesquisas no campo da dinвmica interpessoal, os autores apontam soluçхes práticas que podem ser adotadas com facilidade, no intuito de superar as dificuldades que todos enfrentam com essas pessoas ґdifíceisґ.

Aprenda a Lidar com Pessoas Conflitivas

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