BENCHMARKING E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

BENCHMARKING E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Autor: Luiz Eduardo de Mello

Sinopse – BENCHMARKING E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL – Luiz Eduardo de Mello

Esta pesquisa investigou a relação entre a prática do benchmarking e a aprendizagem organizacional, por meio da realização de um estudo de caso na Prodemge – Companhia de Processamento de Dados do Estado de Minas Gerais, no período de 1999 a 2000. A pesquisa utilizou uma abordagem predominantemente qualitativa, de análise de dados primários (entrevistas semi-estruturadas) e dados secundários (análise documental). Os resultados obtidos demonstram que a realização do benchmarking na Prodemge desencadeou mudanças estruturais (principalmente nas variáveis formalização e centralização); mudanças em alguns processos; e mudanças nas políticas e objetivos específicos da organização. O escopo destas mudanças, resultantes do processo de benchmarking, indica a efetivação de um processo de aprendizagem organizacional de laço duplo, de acordo com a abordagem de Chris Argyris.

BENCHMARKING E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL – Luiz Eduardo de Mello

Por favor, compartilhe este livroShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

A informação nesta página está disponível apenas para referência.
Você pode comprar ou baixar este livro online - amazon.com.br