O Impacto do Inesperado

O Impacto do Inesperado
Como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negуcios
Autor: Soren Kaplan

Sinopse – O Impacto do Inesperado – Como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negуcios – Soren Kaplan

Este livro combina novas pesquisas, estratégias extraordinárias e ferramentas práticas para navegar pelo processo caуtico de chegar a inovaçхes nos negуcios. Repleto de exemplos tirados da vida real de empresas inovadoras como Gatorade, Intuit, Philips, Kimberly-Clark, Colgate-Palmolive, OpenTable e Etsy, mostra que qualquer função dentro de uma organização ou negуcio por dar um salto а frente. Usando seu processo LEAPS (Ouça, Explore, Aja, Persista e Meça), líderes aprendem a procurar, reconhecer e reagir a experiкncias e acontecimento surpreendentes que vão além das atuais expectativas de clientes, parceiros, funcionários, do mercado e da concorrкncia.

O Impacto do Inesperado – Como usar o fator surpresa para ultrapassar expectativas e dar um salto nos negуcios – Soren Kaplan

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